Par Sylvio Boudreau,

Fondation ConceptArt multimédia

Pour :

Le Programme de contestation judiciaire du Canada

294, avenue Portage, pièce 616

Winnipeg (Manitoba)

R3C 0B9

Téléphone : (204) 942-0022 Télécopieur : (204) 946-0669

Conférence linguistique 1999

Les nouvelles technologies de l’information et des communications (NTIC) prennent de plus en plus de place dans nos vies et dans le fonctionnement des organismes et des entreprises. Bien que les nouvelles technologies incluent des médiums tels que les satellites, le CD-ROM, la vidéoconférence, la téléphonie et la câblodistribution, nous nous attarderons davantage à l’Internet, l’une de ses composantes. Parmi les nouvelles technologies, l’Internet est celui qui a amené le plus de changements au sein de la communauté et des réseaux organisationnels au cours des dernières années. En effet, il est indéniable que l’Internet transforme la façon d’effectuer des recherches, la promotion des services et des produits, la communication ainsi que la gestion. De plus, il transforme peu à peu les relations hiérarchiques au sein des organisations. L’ère de la connaissance, son partage et son traitement de façon instantanée, l’établissement de nouveaux réseaux de contacts pouvant être virtuels, l’amoindrissement de la notion de territoire et notre perception d’un monde plus global sont des données avec lesquelles nous devons maintenant composer.

L’Internet amène deux nouvelles définitions de la communauté : la communauté d’intérêt et la communauté ingénieuse. Lorsqu’un ensemble d’individus à travers le monde se regroupe pour échanger sur la culture du bonsaï, pour discuter de projets éducatifs ou pour partager une nouvelle technique dentaire, une communauté d’intérêt s’est formée. Des gens qui ne se connaissent pas et ne se rencontreront peut-être jamais peuvent désormais établir des relations d’amitié, de travail ou de loisir grâce aux nouvelles technologies. La notion de territoire s’estompe donc. Éparpillées sur un aussi large territoire que le Canada, voire la francophonie internationale, voilà une opportunité pour les communautés francophones et acadienne du Canada d’établir de nouvelles relations dans le but de consolider une communauté d’intérêt à la francophonie. Cette opportunité de réseautage a aussi apporté la notion de communauté ingénieuse. On reconnaît une communauté ingénieuse lorsqu’un large groupe d’individus utilise les technologies de l’information et des communications pour le bien-être de ses citoyens, de ses institutions et de ses régions. Une communauté ingénieuse, c’est le partage des connaissances, des expériences et des informations au profit de tous. C’est l’offre de meilleurs services de santé, d’éducation, de formation, d’aide à l’emploi, de partage d’information, de transaction électronique et d’un large éventail d’outils. En d’autres mots, une communauté ingénieuse privilégie les échanges par de nouveaux lieux de rencontre, de divertissement, de diffusion culturelle, d’occasion d’affaires, de ressourcement professionnel, de promotion et autres.

Au Canada, le Québec demeure le principal producteur de contenu francophone, toutefois les autres régions du pays connaissent une progression constante.

Au niveau du comportement des francophones vis-à-vis de l’Internet, un sondage effectué auprès de 1 110 répondants en 1997 par la Firme Nadeau, Beaulieu & Associés pour le compte de la Fédération culturelle canadienne-française dénote que le nombre de francophones possédant un ordinateur à la maison dépassent la moyenne canadienne.

En octobre 1997, un sondage effectué pour le Programme VolNet, auprès de 2 000 organisations de charité du Canada fait à son tour ressortir le niveau d’accès à l’Internet :

• On passera de la connaissance individuelle à des collectivités intelligentes par la mise en commun d’outils interactifs et le partage accru de connaissances. L’Internet ne sera pas seulement un réservoir de contenus et un réseau de communications, mais deviendra de plus en plus intelligent avec l’aide d’outils de travail, de recherche, d’analyse et d’opération favorisant l’émergence de ´ communautés ingénieuses ª.

• L’Internet va évoluer : les pages html et les images fixes du début s’enrichiront de plus en plus par l’ajout de l’animation, la troisième dimension, la télévision, la téléphonie, la radio, la diffusion en direct, des publications de plus en plus éclatées, des outils de travail plus performants.

• Le travail à la maison et en réseau va continuer sa progression, ce qui favorisera aussi la croissance du nombre des travailleurs et travailleuses autonomes.

• Les lignes d’accès Internet résidentielles seront de plus en plus rapides, passant à des vitesses jusqu’à cent fois supérieures à ce que nous connaissons actuellement.
• La concurrence entre les compagnies de téléphone, les câblodistributeurs et les détenteurs de satellite dans l’offre de connexion et de contenu Internet va s’accentuer et laissera peu de place aux petits.

• L’émergence d’alliances, de fusions et d’achats se fera entre les diffuseurs et les détenteurs de contenus.

• De nouveaux services passeront par le système Internet : les interurbains, la diffusion de films et de la musique. Les différences entre la câblodistribution et la téléphonie vont de plus en plus s’estomper, de même qu’entre le poste de télévision et l’écran de l’ordinateur.

• L’Internet est une immense encyclopédie dont le contenu n’a pas été approuvé. L’information est donc parfois d’une fiabilité douteuse. Cet état de fait favorisera à l’avenir la présence ´ d’infomédiaires ª qui trieront l’information.

• Bien que n’ayant pas atteint la vitesse de croisière prévue il y a cinq ans, le commerce électronique et le divertissement continueront néanmoins leur progression.

• Les ordinateurs seront de plus en plus performants sans connaître d’augmentation du prix, cependant certains constructeurs tomberont. Après l’ère de la machine de plus en plus performante des années 1980 et des logiciels des années 1990, le nouveau millénaire sera témoin de l’avènement de la distribution ainsi que de la mise à jour et du partage de logiciels en réseau. On prévoit vendre ou louer des mini-applications au lieu de méga-logiciels.

• On verra l’émergence de réseaux parallèles ou fermés tels les Intranets, les Extranets, mais aussi de grands réseaux, par exemple pour la communauté universitaire.

Pour terminer, examinons plusieurs pistes susceptibles d’assurer le succès d’une prise en charge des nouvelles technologies par les communauté francophones et acadienne du Canada:

L’Internet étant dans une phase rapide de mise en œuvre, il est essentiel d’assurer une prise en charge par les intervenants et intervenantes du milieu. Un leadership pluraliste doit être assumé au niveau de la réflexion, mais surtout au niveau de la mise en œuvre. La mise en place de centres

d’incubation d’entreprises dédiés aux nouvelles technologies, de centres de formation, de gestionnaires de site Web, de développeurs d’applications réseau, de groupes sectoriels de travail et de développeurs de contenu semblent incontournables.

Afin d’assurer une démarche d’accompagnement et l’animation du milieu, des ressources humaines qualifiées doivent être spécifiquement affectées au sein des organismes, entreprises et aussi des gouvernements. On parle déjà d’une révolution technologique. Cela amène des changements rapides au sein de la société et sur la façon de faire. Afin d’assurer le succès et une appropriation progressive des technologies, il faut encourager la mise en place d’activités d’évaluation des facteurs de succès ; la formulation continue de recommandations et suggestions d’ajustement ; l’animation des intervenants ; la mise à jour régulière des contenus ; la mise en place de projets utilisant l’Internet comme véhicule ; l’organisation d’activités ou d’événements centrés sur l’Internet.

Axe 3 - Apprentissage continu par la formation

Le domaine des technologies étant à la fois nouveau, complexe et en constante évolution, un apprentissage par la formation continue et sur mesure est une condition jugée essentielle. Il est important d’assurer la formation en français des différents intervenants et un accès aux outils de démarrage. Les institutions de formation doivent adapter leur curriculum afin d’y inclure l’utilisation des nouvelles technologies.

Le Web offrant une visibilité locale, provinciale, canadienne et internationale, il devient essentiel d’y encourager et d’y promouvoir la présence et le rayonnement des communautés francophones et acadienne du Canada. Il est important de développer des contenus francophones par secteur d’intérêt et par région, de développer et d’accéder à des banques de données diverses, de favoriser l’interactivité entre les divers sites et de promouvoir l’émergence de portails Web régionaux avec des contenus diversifiés. L’Internet doit être plus qu’un lieu où l’on classe des trousses promotionnelles d’organismes, il doit être un lieu de travail, de loisir, de recherche, de rencontre, une boîte à outils, une vitrine de services et de produits.

L’entrée des communautés dans l’ère des nouvelles technologies devrait leur permettre de mieux se positionner et faire connaître leur réalité, leurs services et leurs expertises à l’échelle internationale. Déjà plusieurs événements visent à inscrire les francophones dans la mondialisation : le 2^e Mondial de l’entreprenariat jeunesse en 1998, la mise en place d’un Bureau francophone de coopération internationale, le Sommet de la francophonie à Moncton en septembre 1999 et les IVèmes Jeux de la francophonie dans la région d’Ottawa-Hull en 2001.

Pour qu’il y ait une véritable appropriation des nouvelles technologies, il est essentiel de rendre disponible aux organismes francophones un outillage technologique, de favoriser l’utilisation et le développement de logiciels et d’interfaces en français et d’assurer un accès à l’appui technique. Il est important que des ressources financières substantielles soient investies afin de faciliter l’accès à l’équipement, aux services technologiques, aux outils et aux logiciels en langue française. Les nouvelles technologies ne doivent pas être une nouvelle cause de l’assimilation mais plutôt un moyen d’assurer le mieux-être de la communauté.

Les initiatives qui ont connu des succès au cours des dernières années ont su établir des alliances et des partenariats avec divers intervenants. Un partenariat dans les cinq ´ C ª est à privilégier :

• Contenus francophones : des contenus variés et répondant à une véritable demande.
• Compétences : l’accès à des personnes compétentes dans le milieu.
• Communications : l’utilisation de réseaux de communication existants.
• Capitaux : soutien au niveau financier (privé, gouvernemental et autofinancement).
• Commercialisation : générer des revenus en vue d’autofinancer les initiatives.

La mise en place de réseaux de communication pouvant offrir les services suivants :

• Courrier électronique avec attachement de dossiers binaires.
• Conférences privées et publiques.
• Gestion des conférences à partir des sites clients.
• Accès à différents champs d’intérêt à partir d’un endroit commun.
• Services de nouvelles